定期購入について
- Q1.度数の変更をしたい。
- A1.
発送予定日前日までにご連絡をいただければ、変更可能です。
マイアカウントからは変更できませんので、お問い合わせより変更する度数をお知らせください。
変更方法がご不明な場合は弊社サポートまでお問い合わせください。
- Q2.発送日を変更したい。
- A2.
発送予定日前日までにご連絡をいただければ、変更可能です。
マイアカウントからは変更できませんので、お問い合わせより変更希望日を お知らせください。
- Q3.クレジットカードの決済ができないと連絡が来た。
- A3.
弊社からのご連絡内に、クレジットカード情報の更新手順を記載しておりますので、そちらに沿って
情報の更新をお願いいたします。
また、更新をいただきましたら、弊社サポートまでご連絡をお願いいたします。
カード情報の更新は、個人情報保護の関係上、お客様ご自身でマイアカウントよりお手続きをお願いいたします。
- Q4.お届け周期を変更したい。
- A4.
お届け周期は、25日ごと～最大100日ごと（5日間隔）への変更が可能となっており、
お客様のライフスタイルに合わせてご選択いただけます。
マイアカウントからは変更できませんので、お問い合わせより変更する内容をお知らせください。
- Q5.次回お届け日が知りたい。
- A5.
発送予定日５日前になりますと、自動でお届け予定のメールを送信しております。
マイアカウントでもご確認頂けますが、ご不明な場合は弊社サポートまでご連絡ください。
- Q6.すでに届いたレンズの度数交換をしたい。
- A6.
未開封・未使用のものでしたら交換可能です。
詳しくは＜返品・交換について＞でご確認ください。
- Q7.定期購入を停止したい。
- A7.
発送予定日前日まででしたらマイアカウントより変更可能です。
操作方法がご不明な場合は弊社サポートまでお問い合わせください。
- Q8.定期購入を再開したい。
- A8.
再開手続きを行いますので弊社サポートまでお問い合わせください。
- Q9.定期購入を返品したい。
- A9.
弊社サポートまでお問い合わせください。
受付条件等、詳しくは＜返品・交換について＞をご確認ください。
- Q10.定期購入を家族で利用したいができますか？
- A10.
ご利用可能ですので、配送先のお名前やご住所を実際にご利用される方に設定しご注文ください。
