定期購入について

Q1.度数の変更をしたい。: A1.
発送予定日前日までにご連絡をいただければ、変更可能です。
マイアカウントからは変更できませんので、お問い合わせより変更する度数をお知らせください。
Q2.発送日を変更したい。: A2.
発送予定日前日までにご連絡をいただければ、変更可能です。
マイアカウントからは変更できませんので、お問い合わせより変更希望日をお知らせください。
Q3.クレジットカードの決済ができないと連絡が来た。: A3.
弊社からのご連絡内に、クレジットカード情報の更新手順を記載しておりますので、そちらに沿って情報の更新をお願いいたします。
また、更新をいただきましたら、弊社サポートまでご連絡をお願いいたします。
カード情報の更新は、個人情報保護の関係上、お客様ご自身でマイアカウントよりお手続きをお願いいたします。
Q4.お届け周期を変更したい。: A4.
お届け周期は、25日ごと～最大100日ごと（5日間隔）への変更が可能となっており、
お客様のライフスタイルに合わせてご選択いただけます。
マイアカウントからは変更できませんので、お問い合わせより変更する内容をお知らせください。
Q5.次回の発送日が知りたい。: A5.
発送予定日５日前になりますと、自動でお届け予定のメールを送信しております。
また、携帯電話番号をご登録の方にはSMSも配信しております。
マイアカウントでもご確認頂けますが、ご不明な場合は弊社サポートまでご連絡ください。
Q6.すでに届いたレンズの度数交換をしたい。: A6.
未開封・未使用のものでしたら交換可能です。
詳しくは＜返品・交換について＞をご確認のうえ、弊社サポートまでお問い合わせください。
Q7.定期購入を停止したい。: A7.
発送予定日前日まででしたらマイアカウントより変更可能です。

■マイアカウンからの定期停止手順
①マイアカウントにログイン
②「ご注文内容の確認・変更・休止」をクリック
③該当商品の【ご注文状況】にある「キャンセルする」（PCの場合「解約・キャンセル」）をクリック
④解約・キャンセル理由をプルダウンから選択いただき、「変更を保存する」（PCの場合「解約・キャンセルする」）をクリックして完了。
※1回のみスキップされる場合は「次回以降の定期も停止する」のチェックを外してください。
⑤自動メール（件名：【リフレア】注文キャンセル確認メール）が配信されますので、ご確認ください。

操作方法がご不明な場合は弊社サポートまでお問い合わせください。
Q8.定期購入を再開したい。: A8.
再開手続きを行いますので、弊社サポートまでお問い合わせください。
※マイアカウントからは変更いただけません。
Q9.定期購入を返品したい。: A9.
受付条件等、＜返品・交換について＞をご確認のうえ、弊社サポートまでお問い合わせください。
Q10.定期購入を家族で利用したい。: A10.
通常通りWEBからお申し込みください。
その際、【購入者情報の入力画面】にて、【その他お届け先】へ、ご利用されるご家族さまの情報（お名前やご住所など）を入力のうえご注文ください。