配送・お支払について

Q1.製品が届かない。: A1.
ネコポスでの配送をご選択の場合、ポストに投函されます。
お届け先のポストをご確認ください。
また、配送状況が「投函完了」となっているのに製品が見当たらない場合は、直接「配送業者」にお問い合わせください。
弊社では配送時のトラブルには対応しておりませんので、予めご了承ください。
Q2.出荷後に配送方法を変更したい。: A2.
申し訳ございませんが、出荷後の配送方法の変更はできかねますのでご了承ください。
Q3.出荷後に支払い方法を変更したい。: A3.
申し訳ございませんが、出荷後のお支払い方法の変更はできかねますのでご了承ください。
Q4.返送されてしまったので再発送してください。: A4.
ご住所などの間違いの場合は、正しいご住所を弊社サポートまでお知らせください。
返送された製品が弊社に届き次第の再発送となります。
Q5.出荷後、製品をキャンセルしたい。: A5.
出荷後のキャンセルの場合は、一度製品をお受取のうえ弊社サポートまでご連絡ください。
返品に関して、詳しくは＜返品・交換について＞をご覧ください。
Q6.代引きを利用したい。: A6.
誠に勝手ながら、2021年3月より代引きでのお支払いを廃止させていただきました。
新たに、Amazon Payの決済を導入いたしましたので、ご利用いただければ幸いです。
Q7.製品より先に、後払いの請求書が届いた。: A7.
後払いのご請求書は、弊社とは別に株式会社SCOREより郵送されております。
製品の配送状況によっては、製品より先にご請求書が届くことがございますが予めご了承ください。
お支払い期日をご確認のうえご入金をお願いいたします。
Q8.後払いの請求書を紛失した。: A8.
直接、ご請求書発行元の株式会社SCOREまでお問い合わせください。

＠払い購入者専用お問い合わせ先
TEL:　　　　　　075-682-2106
メールアドレス： atobarai.info@nissen.co.jp
営業時間：　　　9:00～18:00（土日祝日を除く）
※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・ご住所・ショップ名（リフレアオンラインショップ）をお伝えください。
Q9.領収書がほしい。: A9.
弊社では領収書の発行は行っておりません。お手数ですが、マイアカウントよりお客様ご自身で発行をお願いいたします。
　■領収書発行手順
【定期購入のお客様】
①マイアカウントにログイン
②「定期・頒布会お届けの確認・変更」ボタンをクリック。
③「定期・頒布会お支払い方法の変更」ボタンをクリック。
④定期注文の「ご注文履歴の確認」をクリック。
⑤それぞれの注文の「領収書を発行」をクリック。

【通常購入のお客様】
①マイアカウントにログイン
②「お届け情報の確認・変更」ボタンをクリック。
③ご注文履歴のお支払い方法の横にある「領収書を発行」をクリック。

※領収書の発行には会員登録が必要となります。非会員でご購入いただいた場合は、弊社サポートまでお問い合わせください。
Q10.クレジットカードの引き落としはいつでしょうか？: A10.
基本的には製品出荷後の決済となりますが、カード会社により異なりますのでご利用カード会社にご確認ください。
なお、デビットカードをご利用の場合はご注文時に即時決済されますのでご了承ください。
Q11.デビットカードで注文後、キャンセルしたのに返金されません。: A11.
カード会社によっては返金されない場合がございます。
デビットカードの決済ルールが各カード会社によって統一されていないため、
ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
Q12.離島に住んでいますが送料は別料金がかかりますか？: A12.
沖縄・北海道、その他離島への配送の際に別料金がかかることはありません。
ネコポス（ヤマト運輸）をご利用の場合は無料、宅配便（佐川急便）をご利用の場合は全国一律825円となります。
ただし、「送料無料」の商品と同時にご購入いただいた場合は、全て送料無料となります。
Q13.宅配便の「置き配」は可能ですか？: A13.
宅配便（佐川急便）をご選択いただいた場合、「置き配」のご利用が可能となります。
ご希望の場合は、ご注文時に「お支払い方法選択」ページの「通信欄」へご入力をお願いいたします。
なお、置き配による商品の未配達及びトラブルに関して当店では責任を負いかねます。
あらかじめご了承ください。

※ネコポス（ヤマト運輸）はポストへの投函となりますので、置き配の指定は出来かねます。