2025/12/16

平素より格別のお引き立てを賜りまして厚く御礼申し上げます。

現在、当店が契約しているカートシステムに大規模な障害が発生し、
2025年10月27日 17:54からサーバーが接続しにくい状態となっております。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

このたび、カート受注機能が再開し、通常通りご購入いただくことが可能となりました。
お客様には長期間にわたりご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
※セキュリティ確保を目的として、海外からのアクセスを一時的に制限しており、現在は日本国内からのアクセスのみご利用いただけます。

しかしながら、クレジットカード決済については、ご登録済みのカードはご利用可能ですが、新規カードの登録および別カードへの変更は、引き続きご利用いただけない状況 が続いております。
※その他の決済方法（Amazon Pay、スコア後払い）につきましては、問題なくご利用いただけます。

未登録のクレジットカードでのお支払いをご希望のお客様は、大変恐れ入りますがAmazon Pay決済をご検討いただけますと幸いです。
Amazon Payでのお支払いについて
Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。Amazonでお買い物をしたことがあれば、リフレアオンラインショップでも安心して簡単にお買い物を楽しめます。

現時点でご利用いただけるサービスと、制限中の機能についてご案内いたします。

▼復旧したサービス
・お客様による新規会員登録
・Amazon Payでの新規ご注文
・登録済みのクレジットカードでの新規ご注文
・ログイン後、ご注文履歴（「同じ商品を注文」ボタン）からの新規ご注文
・レビューの投稿

■ 現在のご利用制限について
大変恐れ入りますが、マイアカウント内でのクレジットカード情報の追加・変更機能は、引き続き停止しております。
再開時にはあらためてご案内いたします。

▼現在ご利用いただけないサービス

・未登録のクレジットカードでの新規ご注文
・マイアカウントからのクレジットカード情報の追加、変更

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■定期便をご利用のお客様へ
クレジットカード決済エラーにより、定期便商品の発送が行えないお客様には大変ご迷惑をおかけしております。
この度のカート機能一部復旧に伴い、【Amazon Pay（決済手数料不要）】のご利用が可能となりました。
Amazon Pay決済への変更をご希望の場合は、現在配送中の定期便を停止し、Amazon Payにて新たにご注文手続きをいただく必要がございます。
ご希望のお客様は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

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引き続き、システムの完全復旧に向けて契約先会社と共に鋭意対応中でございます。
進捗があり次第、あらためてご案内いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ】
お問い合わせフォーム：https://cart.refrear.jp/contact/
メールアドレス：refrear-info@from-eyes.co.jp
電話番号：0120-224-552（フリーダイヤル）
受付時間　9:30～17:30　（土日祝祭日を除く）