返品・交換について

ご利用ガイド_返品について

製品をご使用後の返品は受け付けておりません。上記の場合、製品到着後7日以内にメールにてご連絡をお願いします。
弊社から返品・交換手続きのご連絡を差し上げます。

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弊社にご連絡をお願いします。

※対象の製品がない場合、返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
※各製品の初回限定スペシャルプライスは2箱セット販売のため、1箱での
 返品・交換はお受けすることができませんのでご注意ください。

 弊社より返品・交換の手続きについてご連絡いたします。

リフレアサポートセンター

メール:refrear-info@from-eyes.co.jp
電話:0120-224-552【フリーダイヤル】
営業時間:9:30-17:30(土日祝祭日はお休みを頂いております。)

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送料はお客さま負担(元払い)にて、製品をご返送ください。

※必ず宅配便(運送保障のある配送方法)をご利用の上弊社までご返送ください。

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弊社に製品到着後、返金・交換の手続きを行います。

※製品の開封、箱潰れなどがあった場合、返品・交換の対象外となります。

返金の場合

ご注文時の決済方法により、返金方法が異なりますので担当者にご確認ください。
クレジットの場合はキャンセル処理を行います。

交換の場合

製品を再出荷いたします。

※長期不在や受け取り拒否で弊社に製品が返ってきた場合
ご連絡が取れない場合、往復の配送料と事務手数料(540円)をご請求いたします。
定期購入の場合、配送を停止する可能性があります。

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再度ご確認ください!
下記のような場合は、返品・交換をお受けすることができません。

・製品が開封済み・使用済みだった場合(封緘シール・外装フィルム含む)
・製品到着から7日以上経過している場合
・事前に連絡なく製品が返送された場合
・お客さまのもとで傷・破損などが生じた場合
・各製品初回限定スペシャルプライスで購入したもので1箱のみの場合
・箱にマジックやシールで印をつけてしまった場合
・弊社に着払いで返送された場合

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上記の場合、製品到着後7日以内にメールにてご連絡をお願いします。
弊社から返品・交換手続きのご連絡を差し上げます。

ご利用ガイド_返品について_11

弊社にご連絡をお願いします。

※お手元の製品は交換時に必要なため対象の製品を保管しておいてください。
 弊社より返品・交換の手続きについてご連絡いたします。
※対象の製品がない場合、返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。

リフレアサポートセンター

メール:refrear-info@from-eyes.co.jp
電話:0120-224-552【フリーダイヤル】
営業時間:9:30-17:30(土日祝祭日はお休みを頂いております。)

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製品と返品用の送り状をお送りいたします。
届いた荷物からその場で返品用の送り状を取り出し、交換対象のレンズと一緒に配達員にお渡しください。

※交換対象のレンズは、すべて配達員にお渡しください。

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再度ご確認ください!
下記のような場合は、返品・交換をお受けすることができません。

・返送途中の紛失・破損があった場合
・配送時の箱潰れの場合
・事前に連絡なく製品が返送された場合
・お客さまのもとで傷・破損などが生じた場合

定期購入をご注文されたお客さま

・製品の交換は7日以内でなくても対応可能です。
・お客さま都合の場合、返品は6箱そろった状態でのみ承っております。
・長期不在や受け取り拒否の場合でも、弊社にご連絡がなければ定期便のキャンセルにはなりません。

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