トラブルについて

Q1.痛みがないと言っていますが、子供の目が充血しています。眼科につれていかなくても大丈夫ですか?
A1.
少しでも目に異常があった場合、自己判断をせず眼科医にご相談ください。
痛みがない場合でも、目にトラブルが起きている可能性がありますので眼科で検査を受けてください。
Q2.視界が曇ってきたのですが、原因はなんでしょうか?
A2.
視界が曇る原因として、涙液に含まれるタンパク質や化粧品に含まれる油分がコンタクトレンズに付着したことが考えられます。
2週間、1ヶ月交換タイプのコンタクトレンズであれば、眼科医にご相談のうえタンパク除去剤を使用してください。
ケアを行っても改善されないようであれば、ご使用を止め眼科医にご相談ください。
Q3.保存液が目にしみることがあります。
A3.
目が乾いた状態でコンタクトレンズを使用すると目の状態により、保存液が目にしみることがあります。
コンタクトレンズ装着前に、眼科医の指示に従い目薬や装着液をご使用ください。
改善されないようであれば、ご使用を止め眼科医にご相談ください。
Q4.コンタクトレンズがなかなか外せません。原因はありますか?
A4.
乾燥により、コンタクトレンズが眼球に張り付いている可能性があります。
こすったりせず、ゆっくりと数回大きくまばたきをする、
または眼科医に指示されたソフトコンタクトレンズ用目薬で目を十分に潤してからコンタクトレンズを外してください。
どうしても外れない場合は眼科医にご相談ください。
Q5.コンタクトレンズが丸まっています。使用できますか?
A5.
開封前にお気づきの場合、容器を振ってみてください。
容器を振っても元に戻らない場合は開封し、コンタクトレンズを指でやさしく開いてください。
無理に開こうとするとコンタクトレンズの破損の可能性がありますのでご注意ください。
コンタクトレンズ使用中に違和感や痛みを感じる場合、すぐに使用を中止し眼科医にご相談ください。
Q6.容器のホイルがうまくはがれません。上手なはがし方を教えてください。
A6.
片方の手で容器をしっかりと持ち、もう片方の手でホイルを垂直方向に引き上げて開封してください。
Q7.目に「ゴロゴロ感」があります。原因はなんですか?
A7.
コンタクトレンズにほこりやごみが付着している可能性があります。
眼科医に指示されたソフトコンタクトレンズ用目薬をさし、流してください。
それでもゴロゴロ感が消えない場合はレンズに傷がついている可能性がありますので、
コンタクトレンズを交換し改善されないようであればご使用を止め眼科医にご相談ください。
Q8.目が乾燥しやすいです。
A8.
ドライアイの可能性がありますので眼科医にご相談ください。
Q9.誤ってコンタクトレンズを飲み込んでしまいました。
A9.
コンタクトレンズは体内で吸収されることはありません。
体外へ排出されますが、ご心配であれば医師にご相談ください。
Q10.コンタクトレンズをしていると頭痛がするのですがどうしたらいいですか?
A10.
頭痛の原因は様々ですが、レンズ度数が合っていない場合や眼精疲労の可能性がありますので眼科医にご相談ください。
Q11.使用前にコンタクトレンズが破損していた場合はどうすればいいですか?
A11.
大変申し訳ございません。
破損したコンタクトレンズは絶対に使用せず、お手数ですが弊社サポートまでご連絡ください。
担当より交換のご案内をさし上げます。
<返品・交換について>

refrear-info@from-eyes.co.jp
0120-224-552【フリーダイヤル】
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平日 9:30-17:30
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

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